Prazo em risco: o chamado crítico e o plantão 24 horas
Em todos os planos, o chamado crítico vai para o topo da fila; o plantão 24 horas, com telefone e WhatsApp, faz parte dos planos pagos.
Atualizado em 25/10/2026
Conteúdo do artigo
Como abrir
Em Suporte, clique em Abrir chamado crítico ou marque Tenho prazo em risco no novo chamado. Ele vira crítico e vai para o topo da fila, com primeira resposta em até 1 hora e solução em até 8 horas. As metas são as mesmas em todos os planos e o cumprimento é público em /ajuda/sla.
Nos planos pagos: plantão 24 horas
O chamado crítico é atendido 24 horas por dia, todos os dias, inclusive domingos e feriados, e a equipe de plantão é acionada. O telefone e o WhatsApp do plantão aparecem em Suporte e na agenda offline, para quando o sistema não abre. Uma fatura em atraso não tira o plantão.
No Gratuito e no teste grátis
O chamado crítico também vai para o topo da fila, e as mesmas metas contam em horário comercial (segunda a sexta, das 9h às 18h): 1 hora útil para a primeira resposta e 8 horas úteis para a solução. O plantão começa quando o escritório assina um plano pago.
Se o prazo vence hoje
Não espere a resposta: protocole direto no sistema do tribunal e conte para nós o que aconteceu. A agenda offline guarda uma cópia dos seus prazos no aparelho.