Como cancelar a assinatura

Cancelamento sem falar com ninguém

1. Acesse Configurações → Assinatura.
2. Clique em Cancelar assinatura, confira o que acontece e confirme.
3. Você recebe na hora um número de protocolo na tela e por e-mail.

O que acontece depois

• Planos mensais: não há nova cobrança. Você continua com acesso completo até o fim do período já pago.
• Planos anuais: mostramos antes da confirmação o valor exato do reembolso proporcional, calculado pela regra informada na contratação.
• Primeira contratação há até 7 dias: o reembolso é integral e solicitado na hora (direito de arrependimento, CDC art. 49). Ninguém precisa aprovar. Se o pagamento foi por boleto, o banco só devolve por transferência: enviamos por e-mail o link para você informar a conta e lembramos com 3 e 10 dias. Se a conta não chegar pelo link, a equipe do Prazeo devolve por transferência.
• Captura automática: depois que a conta fica em somente leitura, a captura de publicações e andamentos continua por mais 30 dias. A data exata aparece na tela de cancelamento e no aviso de somente leitura.

Seus dados continuam seus

Após o cancelamento, a conta fica em modo somente leitura por 90 dias: você consulta prazos, processos e documentos e pode exportar tudo a qualquer momento. Não há cobrança de taxa de cancelamento nem de “parcela em aberto”.

Mudou de ideia? Em Configurações → Assinatura você desfaz o cancelamento até o fim do período, ou escolhe um plano de novo depois dele.